Categorii produse

Menaj si Uz casnic

Detergenti

Textile de casa si covoare

Decoratiuni

Igiena si Ingrijire Personala

Moda si accesorii

Jucarii

Articole pentru bebelusi

  • Termeni si conditii Doraly Sharing

TERMENI SI CONDITII GENERALE PENTRU  “DORALY SHARING”

 

  1. INTRODUCERE
  2. INFORMATII DESPRE SERVICIUL DORALY MARKETPLACE
  3. INREGISTRAREA UNUI CONT
  4. INREGISTRAREA COMENZII
  5. ACCEPTAREA COMENZILOR SI FORMAREA CONTRACTULUI
  6. ANULAREA COMENZII SI RETURNAREA PRODUSELOR
  7. FACTURAREA SI PLATA:
    1. FACTURAREA
    2. PLATA
    3. ERORI LEGATE DE PRETURI
  8. LIVRAREA SI TRANSMITEREA RISCURILOR
  9. GARANTIILE BUNURILOR
  10. POLITICA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
  11. POLITICA DE SOLUTIONARE A SESIZARILOR SI RECLAMATIILOR
  12. LEGISLATIA APLICABILA SI JURISDICTIE
  13. NOTA DE INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

  1. INTRODUCERE

Acest site este operat de Doraly Marketplace S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Comuna Afumati, Soseaua Bucuresti-Urziceni nr.16, pavilion P5, etaj, biroul nr. 66, Judet Ilfov, avand numar de ordine in Registrul Comertului J23/74/2018, cod unic de inregistrare fiscala 38673179 (denumita in continuare "Doraly"), numar de telefon 021.9560 sau 021.569.80.88 si adresa de e-mail info@doraly.ro.

Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a acestui site web si conditiile de achizitionare a produselor si serviciilor comercializate prin intermediul acestui site web (denumit in continuare “Termenii si Conditiile”) in raport cu persoanele fizice care acceseaza acest site web.

Politica de cookies si Politica privind Protectia Datelor cu Caracter Personal care se gasesc pe Site, precum si orice alte documente la care se face referire in cuprinsul acestui document, fac parte din Termeni si Conditii. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor, sunteti, de asemenea, de acord cu Politica de cookies, Politica privind Protectia Datelor cu Caracter Personal, Politica de Retur si toate celelalte documente mentionate in cuprinsul prezentului document. Daca nu sunteti de acord cu Termenii si Conditiile, va rugam sa nu utilizati acest site web.

Va rugam sa cititi cu atentie Termenii si Conditiile inainte de a utiliza acest site web si de a efectua orice comanda prin intermediul acestuia.

Doraly isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile. Orice modificari aduse Termenilor si Conditiilor vor intra in vigoare numai pentru comenzile noi, inregistrate dupa publicarea modificarilor respective pe acest site web. Astfel, va rugam sa verificati sectiunea aferenta Termenilor si Conditiilor, inainte de fiecare comanda, pentru ca este posibil sa fi intervenit modificari de la ultima vizita. Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.

Daca aveti orice intrebari cu privire la Termeni si Conditii, va rugam sa contactati un consilier Doraly prin Departamentul Customer Care la numerele de telefon 021.569.80.88 sau 021.9560 sau la adresa de email info@doraly.ro

 

1.1 Definitii

Termenii si Conditiile se vor aplica tuturor vanzarilor de Bunuri comercializate prin Marketplace Doraly, prin intermediul site-ului. In cuprinsul Termenilor si Conditiilor, termenii de mai jos vor avea urmatoarea semnificatie:

Bun - orice produs care face parte din oferta Doraly Sharing, inclusiv documentele mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator Cumparatorului ca urmare a contractului incheiat.

Comanda - comanda inregistrata prin mijloacele puse la dispozitie de Doraly Marketplace de catre mai multi Cumparatori, formata exclusiv dintr-un produs comercializat de un singur Vanzator.

Sub-comanda - comanda inregistrata prin mijloacele puse la dispozitie de Doraly Marketplace de catre Cumparator, fiind formata exclusiv dintr-un produs comercializat de un singur Vanzator.

Cont - sectiune din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola aleasa de catre Cumparator, care permite acestuia transmiterea comenzii si care contime informatii despre Cumparator si istoricul acestuia in Site (istoricul comenzilor, comenzi in derulare, facturi fiscale, garantii produse, etc.).

Contract - contract la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Cumparator - persoana fizica care isi face un Cont in Site sau se inregistreaza prin retelele de socializare si inregistreaza sau initiaza procesul de inregistrare a unei Comenzi.

Departamentul Customer Care - departamentul din cadrul Doraly care preia orice cerere, solicitare, reclamatie, comunicare sau observatie de la Cumparator.

Doraly - este denumirea comerciala a Doraly Marketplace S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Comuna Afumati, Soseaua Bucuresti - Urziceni nr.16, Pavilion P5, etaj 1, biroul nr. 66, Judet Ilfov, avand numar de ordine in Registru Comertului J23 / 74 / 2018, cod unic de inregistrare fiscala 38673179.

Doraly Marketplace - platforma online pe care vanzatorul isi comercializeaza produsele.

Doraly Sharing - este spatiul in care mai multi clienti inregistrati cu cont de utilizator pe Doraly.ro si platitori cu cardul, se pot asocia in vederea plasarii unei comenzi comune pentru un singur produs, comandat in cantitati mari (set, bax, en gros), astfel incat sa poata beneficia de preturi avantajoase.

Newsletter - mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra produselor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament juridic obligatoriu din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

Sectiune - o sectiune de pe Site.

Site - domeniul www.doraly.ro si subdomeniile acestuia.

Vanzator - orice furnizor de produse prin Doraly Marketplace.

 

1.2 Drepturile de proprietate intelectuala

Intregul continut de pe Site care include, dar nu se limiteaza la, toate imaginile, logo-urile, reprezentarile stilizate, simbolurile, textul si/sau continutul video/multimedia incluse pe Site in orice moment, sunt proprietatea exclusiva a Doraly si/sau a furnizorilor sai, inclusiv Vanzatorul (dupa caz), care detin toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect in legatura cu acesta.

Indiferent daca este vorba despre scopuri personale sau comerciale, nicio persoana fizica care are sau obtine acces la continutul de pe Site, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Doraly (electronic, telefonic, etc), indiferent daca acesta utilizeaza Site-ul prin inregistrarea unui Cont sau fara Cont nu este indreptatita, fara acordul prealabil dat in forma scrisa in mod expres de catre Doraly, la:

1. copierea, transmiterea prin orice mod, publicarea, transferul, modificarea, utilizarea, referirea la, prezentarea si/sau includerea oricarei parti sau a intregului continut de pe Site in orice alt continut/context in cadrul sau in afara Site-ului;

2. eliminarea partiala sau totala a simbolurilor, logourilor si oricaror altor reprezentari grafice care semnifica dreptul de autor al Doraly asupra continutului;

3. transferul, vanzarea, comercializarea in orice mod a unor documente/materiale redactate/realizate prin reproducerea, modificarea, utilizarea sau afisarea continutului.

Pentru evitarea oricarui dubiu, Doraly isi rezerva dreptul unilateral de a interzice oricarei persoane fizice care are acces la Site orice asemenea utilizare ori de cate ori o considera contrara prevederilor din acest Document, fara a fi obligat sa motiveze sau sa justifice in orice mod aceasta decizie.

Doraly poate oferi oricarei persoane fizice care are acces la Site dreptul de a utiliza o parte/anumite informatii din continutul de pe Site printr-un contract.

Este interzisa orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentele Termeni si Conditii sau de un contract cu privire la dreptul de utilizare a Continutului incheiat intre Doraly si persoana fizica potrivit prevederii de mai sus din aceasta Sectiune, in cazul in care acesta a fost incheiat.

Prevederile din aceasta Sectiune se vor aplica in egala masura oricarui continut transmis persoanei fizice de catre Doraly prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil.

 

  1. INFORMATII DESPRE SERVICIUL DORALY MARKETPLACE

 

  • Doraly ia toate masurile pentru ca informatiile publicate pe Site, inclusiv descrierea Produselor si a Serviciilor, precum si preturile listate, sa fie, in orice moment, corecte si complete. Cu toate acestea, se pot face si greseli. In asemenea situatii, Doraly/Vanzatorul va incerca sa inlature toate erorile survenite in cel mai scurt timp posibil. In cazul in care Doraly constata ca eroarea respectiva a afectat/influentat Comanda dumneavoastra sau Contractul valabil incheiat, va incerca sa va informeze in cel mai scurt timp posibil, oferindu-va atat posibilitatea reconfirmarii Comenzii/a Contractului, cat si posibilitatea anularii acesteia/acestuia.
  • Va rugam sa aveti in vedere ca achizitionarea produselor pe internet ofera o experienta diferita de cea din offline. In special, trebuie sa stiti ca:
  • culorile Bunurilor, astfel cum sunt prezentate pe pagina web, pot fi diferite in realitate, pentru ca depind de mai multi factori, inclusiv, dar fara a se limita la, setarile monitorului dumneavoastra;
  • dimensiunile si forma Bunurilor pot fi diferite in realitate fata de modul in care apar in imaginile disponibile pe pagina web. De aceea, va rugam sa aveti in vedere ca este responsabilitatea dumneavoastra sa verificati ca marimea reala a fiecarui Bun sa corespunda scopului pentru care ati achizitionat respectivul Bun;
  • fotografiile si imaginile de pe pagina web au doar rol ilustrativ/orientativ.
  • Bunurile vor fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existand astfel riscul ca Doraly/Vanzatorul să nu poata livra Comanda. De asemenea, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a retrage orice Produs de la vanzare, în orice moment. In asemenea situatii, singura responsabilitate a Vanzatorului fata de dumneavoastra este rambursarea integrala a sumelor platite pentru respectivele Bunuri pe care nu le mai poate furniza/le-a retras de la comercializare, in termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice.
  • Doraly/Vanzatorul depune toate eforturile pentru a livra Bunurile catre Cumparator în conformitate cu termenul de livrare (maxim 72 de ore din momentul completarii comenzii), dar nu mai tarziu de 30 de zile conform legii. Mentionam ca toate informatiile cu privire la livrare oferite de Doraly Marketplace (pe Site, la telefon sau prin e-mail) sunt doar cu titlu estimativ si, de aceea, pot varia de la caz la caz. Va rugam sa consultati Punctul 8 pentru mai multe informatii despre livrare;

Securitatea Site-ului

  • Nu este permisa utilizarea acestui Site in scopul introducerii in mod deliberat de virusi sau orice alt program sau material care poate fi tehnic daunator sau distructiv. Sunt interzise incercarile de acces neautorizat la acest Site, la serverul pe care este gazduit acesta sau la orice alt server, calculator sau baza de date in legatura cu acest site web. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor va angajati sa nu atacati acest Site prin intermediul unui atac de blocare a serviciului sau de blocare distribuita a serviciului.
  • Nerespectarea dispozitiilor din prezenta clauza va fi raportata autoritatilor competente in vederea aplicarii sanctiunilor legale si va determina suspendarea imediata a dreptului de a utiliza acest Site.
  • Doraly, desi depune toate eforturile pentru a asigura o navigare sigura pe pagina sa web, nu garanteaza ca Site-ul, serverele pe care este gazduit sau e-mailurile trimise sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari.
  • Cumparatorul folosetse Site-ul pe riscul propriu, Doraly nefiind in niciun fel responsabila pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe Site. Doraly nu raspunde de erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe Site, fara ca prin aceasta prevedere sa fie afectate drepturile de care beneficiaza Cumparatorul, in temeiul legii, in calitate de consumator. Astfel, este in avantajul Cumparatorului sa se asigure ca are instalate sisteme adecvate de aparare, menite sa protejeze calculatorul cu care acceseaza Site-ul de virusi si/sau orice alt continut daunator.
  • Vanzatorul are dreptul, in orice moment, sa modifice, sa suspende sau sa inceteze comercializarea online a Bunurilor, partial sau in totalitate, temporar sau permanent, cu sau fara notificare prealabila iar Doraly nu va fi responsabila pentru nicio modificare, suspendare sau intrerupere a disponibilitatii Bunurilor respective de catre Vanzator fara ca prin aceasta prevedere sa se aduca atingere drepturilor pe care legea le recunoaste consumatorilor. De asemenea, Comenzile online valabil confirmate, anterior operatiunilor de modificare, suspendare sau incetare dispuse de catre Vanzator, vor fi in mod corespunzator executate fata de Cumparator.
  • Orice link-uri catre alte site-uri web sau materiale ale unor terte parti, daca este cazul, postate pe Site sunt oferite exclusiv in scop informativ, iar Doraly nu isi asuma in niciun fel responsabilitatea pentru continutul acestor site-uri si materiale, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin intermediul acestor site-uri web.
  • Doraly va asigura confidentialitatea datelor dumneavoastra, respectiv a datelor de autentificare, parolei si tuturor celorlalte detalii in legatura cu contul creat pe Site. Cu toate acestea, este responsabilitatea dumneavoastra sa va asigurati ca informatiile privind contul creat pe Site raman confidentiale in orice moment si ca nu vor fi transmise catre terti. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor sunteti de acord sa informati Doraly in cel mai scurt timp posibil daca aveti, in mod rezonabil, suspiciuni ca securitatea contului dumneavoastra este in pericol.
  • Cumparatorul poate face o Comanda valabila pe Site numai daca a implinit la data plasarii Comenzii varsta de 18 ani.
  • Bunurile sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei. Este nevoie in mod necesar de o adresa de e-mail valabila/activa si un numar de telefon la care puteti fi contactat cu usurinta.
  • Comercializarea online a Bunurilor are loc atat in sistem en-detail (comert cu amanuntul), cat si en-gros (comert cu ridicata).

 

  1. INREGISTRAREA UNUI CONT PENTRU PARTICIPARE DORALY SHARING (INREGISTRAREA PE SITE)

In momentul in care vizitati Site-ul, chiar daca nu achizitionati Bunuri, aveti calitatea de utilizator.

- Pentru a va inregistra in Cont trebuie sa il creati in prealabil. Puteti gasi informatiile necesare cu privire la inregistrare in Sectiunea "Informatii clienti", subcapitolul "Contul meu". In cont se va pastra istoricul Comenzilor Doraly Sharing, precum si datele de facturare/livrare.

- In urma inregistrarii, veti primi pe e-mail o notificare cu datele contului de utilizator pe care le puteti folosi la autentificarile ulterioare.

Doraly poate refuza solicitarea de inregistrare in masura in care constata ca informatiile furnizate sunt in mod vadit neconforme cu realitatea.

 

  1. INREGISTRAREA UNEI COMENZI

 

  • Un utilizator poate initia si publica o comanda pentru un produs prin sistemul Doraly Sharing, dupa ce Doraly Marketplace a stabilit nivelul de pret la care se va comercializa acesta in urma adaugarii lui in gama de produse Doraly Sharing, fiind urmat de mai multi utilizatori in vederea completarii acesteia cu numarul necesar de bucati, conform cerintelor Doraly Marketplace.
  • Initiatorul comenzii alege numarul de bucati dorite de el din produsul semnalizat ca facand parte din oferta Doraly, precum si data de expirare a comenzii din variantele prestabilite de Doraly Marketplace (maxim 7 zile).

Pentru a publica o comanda Doraly Sharing din pagina produsului in Doraly.ro, trebuie sa fie respectati urmatorii pasii:

  1. Accesare produs din oferta Doraly Sharing;

  2. Actionare buton “Publica in Doraly Sharing”

  3. Deschidere pagina publica comanda produs Sharing

  4. Completare date si trimitere comanda

  5. Comanda Sharing este publicata

De asemenea, o comanda Doraly Sharing mai poate fi publicata pe urmatoarele medii: Facebook, Facebook Messenger, Whatsapp, Twitter, Mail, SMS, Copy link.

  • Daca un utilizator doreste sa participe la o comanda deja initiata, acesta poate accesa butonul “ Participa la Doraly Sharing” din pagina de produs sau din sectiunea “Doraly Sharing”.

  • Adaugarea produsului in comanda, atrage de la sine obligativitatea achitarii cu cardul a contravalorii acestuia pentru a putea sa fie rezervat in stocul vanzatorului.
  • Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord sa utilizeze forma de comunicare (telefonic, SMS sau e-mail) comunicata pe Site. Prin finalizarea Comenzii, utilizatorul garanteaza ca toate datele furnizate de catre acesta sunt reale si corecte, in caz contrar va fi raspunzator pentru orice consecinta determinata de aceste erori (livrarea cu intarziere a Bunurilor, livrarea la alta adresa a Bunurilor etc).

 

  1. ACCEPTAREA COMENZILOR SI FORMAREA CONTRACTULUI

 

  • Dupa inregistrarea Comenzii, Cumparatorul va primi o notificare prin care se atesta aceasta si are rol de informare, nu reprezinta formarea unui contract cu caracter juridic obligatoriu.  Aceasta notificare se face prin e-mail si include detaliile Bunurilor comandate, costul total al Comenzii, inclusiv costurile de livrare precum si un numar de identificare al Comenzii.
  • Cumparatorul (initiator/participant al comenzii) va primi notificari via e-mail ori de cate ori va aparea vreo modificare legata de numarul de bucati necesare pentru completarea si finalizarea comenzii. Contractul se considera incheiat in momentul in care Clientul primeste notificarea prin care Comanda este confirmata in integralitate.

 

  • Dupa primirea notificarii de confirmare a comenzii, Cumparatorul va primi o instintare via e-mail prin care va fi informat de preluarea acesteia de catre Curier avand specificat numarul documentului de transport (AWB).

 

  • Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind, daca este cazul, documentatia care atesta garantia legala si/sau certificatul de garantie emisa/emis de catre Vanzator si/sau producatorul Bunurilor achizitionate. Acestea vor fi disponibile in contul Cumparatorului si/sau pe pagina produsului.

 

  1. ANULAREA COMENZII SI RETURNAREA PRODUSELOR

 

  • Daca comanda nu a fost finalizata ca si comanda Sharing (nu a fost atins numarul maxim de bucati aferent produsului din nivelul de pret ales de Doraly Marketplace, in perioada selectata de initiator la publicare), oricare dintre participanti poate sa renunte apasand butonul “Anuleaza”, urmand sa-i fie deblocata din cont, contravaloarea sumelor blocate, in maxim 7 zile calendaristice.
  • Daca comanda a fost finalizata ca si comanda Sharing (a fost preluata de catre Vanzator in vederea pregatirii acesteia), nici unul dintre participanti nu poate sa mai anuleze comanda si trebuie sa receptioneze produl comandat.
  • Daca termenul de valabilitate a comenzii a expirat fara a se intruni numarul necesar de bucati pentru plasarea acesteia, comanda se anuleaza automat, iar contravaloarea sumelor blocate va fi deblocata fiecarui participant in parte, in maxim 7 zile calendaristice.
  • Daca comanda nu poate fi onorata in totalitate de catre vanzator, indiferent de motiv, departamentul Customer Care va anunta utilizatorii la adresele de e-mail sau la numerele de telefon puse la dispozitie de catre acestia la efectuarea comenzii. Odata anulata comanda li se vor returna utilizatorilor suma de bani aferenta acesteia platita prin transfer bancar in maxim 14 zile calendaristice.

Posibilitatea refuzului Comenzii in situatii exceptionale

  • Vanzatorul/Vanzatorii poate/pot refuza o Comanda plasata prin intermediul Site-ului in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca Cumparatorul sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:
  • esuarea / invalidarea tranzactiei online de catre procesatorul de plati;
  • neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului / a tranzactiei;
  • date incomplete sau incorecte ale Cumparatorului;
  • activitatea Cumparatorului poate produce daune Site-ului /partenerilor;
  • cel putin 3 (trei) livrari consecutiv esuate din cauze care tin exclusiv de Cumparator;
  • alte motive obiective: de exemplu fara a se limita la situatia in care Cumparatorul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.
    1. Serviciile auxiliare pentru care exista date de contact ale prestatorului de servicii in dreptul Bunurilor comandate de catre Cumparator pe pagina Bunurilor respective au caracter exclusiv recomandativ.

 

  1. FACTURAREA SI PLATA

 

  1. Facturarea Comenzii
    1. Obligatia Cumparatorului este sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Prin urmare, fiecare Cumparator va primi o singura factura pentru Bunul achizitionat de la Vanzator si, separat, o factura pentru serviciul de curierat;
    2. Toate facturile de mai sus vor fi primite de catre Cumparator exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturilor in Contul Cumparatorului.
    3. Pentru o corecta comunicare a facturii/facturilor aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
    4. Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de Doraly, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
    5. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Doraly in Contul sau.

 

  1. Plata Bunurilor
    1. Bunurile comandate pot fi platite in lei, online doar cu cardul, in momentul initierii comenzii.
    2. Toate preturile indicate pe Site includ TVA si alte taxe aplicabile. Costurile de livrare vor fi evidentiate intotdeauna separat si adaugate la pretul total al Comenzii, respectiv la Bunurile comandate, cu luarea in calcul a modalitatii de facturare de mai jos.
    3. Cu exceptia cazului in care se prevede altfel in Termeni si Conditii, pretul total platit efectiv pentru Bunul comandat este cel indicat in momentul inregistrarii Comenzii, anterior transmiterii acesteia in vederea procesarii de catre Vanzator(i).
    4. Costurile de livrare vor fi calculate in functie de greutatea Bunurilor comandate, respectiv de numarul kilogramelor.
    5. Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, pentru plata online Doraly foloseste serviciile oferite de EuroPayment Services SRL (EU PLATESC). Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA, MAESTRO si MASTERCARD. Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru astfel de plati. Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa fie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platforma de plati, urmand instructiunile furnizate de aceasta platforma. Tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente a cardului clientului, in cazul in care acesta este asociat unui cont in alta moneda decat Lei.
    6. Dupa plasarea Comenzii, cumparatorul va fi redirectionat catre pagina in care va putea introduce datele cardului pentru a efectua plata online.
    7. La plata cu cardul, suma aferenta comenzii este blocata pe cardul cumparatorului pana la livrarea acesteia, moment in care suma va fi incasata.
    8. Tranzactiile efectuate cu cardul sunt securizate prin metoda 3D Secured.
    9. Pe pagina EU PLATESC, cumparatorul poate opta pentru stocarea datelor cardului in vederea efectuarii platilor ulterioare cu un singur CLICK (serviciul CLICK4Pay).
    10. Datele cardurilor nu sunt salvate de catre Doraly ci de catre procesatorul de plati EU PLATESC, care este autorizat sa faca acest lucru.

 

  1. Preturi eronate

 

    1. În cazul în care Cumpărătorul nu poate fi contactatîntr-un termen rezonabil, folosind detaliile de contact pe care le-a furnizat în timpul procesului de comandă, Doraly va considera Comanda anulată şi Cumpărătorul va fi notificat despre aceasta prin e-mail.
    2. Daca a intervenit o eroare legata de pretul unui/unor Bunuri comandate iar Cumparatorul decide anularea Comenzii, dupa ce a fost informat cu privire la preturile corecte ale Bunurilor, iar anterior acestui moment Cumparatorul achitase deja pretul Bunurilor comandate, Vanzatorul va oferi prin intermediul Doraly o rambursare completa in cel mai scurt termen (dar nu mai mult de paisprezece (14) zile calendaristice de la anulare).
    3. In masura in care Cumparatorul nu a fost informat cu privire la preturile eronate, potrivit prevederilor din prezenta Sectiune, si Comanda a fost confirmata, Contractul valabil incheiat va fi in mod corespunzator executat si Bunurile vor fi livrate in conformitate cu prevederile Sectiunii 8.
    4. In cazul in care Bunul/Bunurile intra in sistem de Oferta Comerciala, in momentul adaugarii in cosul de cumparaturi, pretul va fi actualizat in mod automat, fiind cel din oferta comerciala. Deasemenea, in momentul in care se termina Oferta Comerciala, pretul Bunului/Bunurilor adaugate in cosul de cumparaturi se va actualiza in mod automat, revenind la pretul pretul vanzare initial.
    5. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, fara a apasa pe butonul “Finalizeaza Comanda”, nu atrage dupa sine nicio obligatie pentru Vanzator(i) sau Doraly, iar Bunul respectiv va putea fi achizitionate de catre alte persoane, fara a se garanta rezervarea acestora in favoarea Cumparatorului care a adaugat respectivele Bunuri in cosul de cumparaturi.
    6. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, fara a apasa pe butonul “Finalizeaza Comanda” nu atrage dupa sine nici o obligatie pentru Vanzator(i) sau Doraly. Exista posibilitatea modificarii pretului de comercializare a Bunului intre cele doua momente. Cumparatorul are obligatia de a verifica posibilele modificari.

 

  1. LIVRAREA SI TRANSMITEREA RISCURILOR
    1. Dupa incheierea valabila a Contractului, veti primi un SMS/e-mail care va contine numarul documentului de transport (AWB) pentru verificarea stadiului transportului, numarul si valoarea Comenzii, modalitatea de plata, precum si, dupa caz, data estimata a prestarii serviciilor solicitate de Cumparator.
    2. Livrarea se va efectua prin intermediul societatii de curierat indicata de Doraly, in termen de 72 de ore de de la completarea si finalizarea comenzii. In ziua livrarii veti fi contactat de catre societatea de curierat, prin telefon sau SMS, la numarul de telefon mobil pe care l-ati furnizat in timpul procesului de comanda.
    3. Cu excepţia cazului în care partile au convenit altfel cu privire la momentul livrarii, Bunurile comandate vor fi livrate (transferul posesiei fizice sau controlul asupra acestora) către Cumparator fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nedepasind termenul legal de 30 de zile de la plasarea comenzii.
    4. Cumparatorul este exclusiv responsabil in urmatoarele situatii:
  • trebuie sa se asigure ca livrarea se poate face la adresa de livrare indicata si ca este disponibil la aceasta adresa la data livrarii pentru acceptarea Bunurilor;
  • trebuie sa verifice dimensiunile Bunurilor pe care le comanda pentru a se asigura ca este suficient spatiu la adresa de livrare pentru primirea acestora. Sub acest aspect, trebuie sa se asigure ca exista si cai de acces corespunzatoare la adresa de livrare;
  • daca livrarea nu poate avea loc deoarece accesul este insuficient sau dintr-un alt motiv pe care Vanzatorul, in mod rezonabil, nu il poate controla/prevedea, Bunurile comandate vor fi stocate 7 zile la societatea de curierat, termen in care veti fi contactat de curier pentru stabilirea detaliilor de livrare. Dupa expirarea acestui termen, Contractul va fi considerat desfiintat de plin drept, fara nicio notificare prealabila si fara interventia instantei de judecata. In cazul in care costurile aferente acestei Comenzi au fost deja achitate, suma corespunzatoare va fi integral rambursata in termen de 7 zile calendaristice de la data expirarii termenului de depozitare.
    1. La livrare, documentul care confirma executarea corespunzatoare a livrarii trebuie sa fie semnat de catre Cumparator. Prin aceasta nu va fi afectat in nici un fel dreptul legal al Cumparatorului de a notifica ulterior constatarea unui defect sau orice alta lipsa de conformitate a Bunurilor. Refuzul de semnare a documentul de livrare reprezinta refuzul de acceptare a Bunurilor.
    2. Dupa semnarea documentelor de livrare, Cumparatorul dobandeste posesia fizica a Bunurilor comandate. Din acest moment, Cumparatorul preia toate riscurile asupra Bunurilor respectiv riscul de pierdere, pieire sau de deteriorare.
    3. In cazul in care Cumparatorul nu este disponibil personal, poate desemna o terta persoana care sa preia Bunurile in numele sau. Reprezentantul Cumparatorului care va prelua Bunurile trebuie sa fie o persoana cu capacitatea juridica necesara, respectiv sa fi implinit varsta de 18 ani, pentru a putea primi, in numele Cumparatorului, Bunurile.
    4. Livrarea se face de catre societatea de curierat, eficient si in conditii sigure, cu urmatoarele precizari:
  • Cumparatorul este de acord sa ofere in prealabil cat mai multe detalii despre caracteristicile speciale ale locului de livrare pentru a se asigura ca livrarea poate sa aiba loc. De exemplu, daca exista restrictii cu privire la acces sau parcare, etajul la care trebuie livrate Bunurile sau daca exista usi inguste, scari in spirala;
  • Livrarea va avea loc in sistem de curierat door-to-door;
  • La livrare, Cumparatorul va verifica starea ambalajului si numarul corect de pachete livrate. In cazul in care exista deteriorari evidente sau sunt Bunuri lipsa sau incorecte, aceste constatari vor fi inregistrate in documentele de livrare. Articolele lipsa vor fi livrate gratuit; articolele deteriorate/incorecte vor fi returnate si vor fi, de asemenea, inlocuite si livrate gratuit sau li se va returna contravaloarea la cerere conform politii de retur. Pentru orice problema aparuta in procesul de livrare, Cumparatorul va contacta Doraly la unul dintre numerele de telefon 021.569.80.88 sau 021.9560, ori la adresa de e-mail info@doraly.ro .

 

  1. GARANTIILE BUNURILOR

 

  1. Cumparatorul va primi la livrare toate documentele de garantie aferente fiecarui Bun care beneficiaza de garantie legala/suplimentara (daca beneficiaza), cu toate detaliile centrului de service care asigura reparatiile pe durata termenului de garantie. Garantia Bunurilor achizitionate este asigurata de catre service-ul autorizat mentionat pe documentul de garantie aferent Bunului.
  2. Documentele de garantie se vor regasi in contul Cumparatorului de pe Site, care va detine o evidenta a acestora, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
  3. Produsele comercializate online de către Vanzator beneficiază de garanția prevăzuta imperativ de lege în favoarea consumatorului.
  4. Politica de review-uri, comentarii, intrebari si raspunsuri
    1. Cumparatorii pot inscrie review-uri, comentarii, intrebari si raspunsuri in sectiunile “Intrebarile si raspunsurile clientilor” si “Review-uri”. Informatiile inscrise de catre acestia trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
  • se vor referi exclusiv la caracteristicile si modul de folosire al Bunurilor achizitionate/intentionate a fi achizitionate/returnate;
  • se va folosi limba romana sau limba engleza;
  • limbajul nu va fi ofensator, jignitor sau discriminatoriu la adresa altor Cumparatori;
  • sa nu foloseasca aceste sectiuni in alte scopuri, e.g. de marketing, publicitate etc.;
  • informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
  • sa nu divulge si sa nu incerce obtinerea de date personale ale unor terti;
  • sa nu utilizeze review-ul/comentariul/intrebarea/raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul.
    1. In momentul inregistrarii unui anumit review/comentariu/intrebare/raspuns pe Site, Cumparatorii acorda Doraly o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Doraly de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.
    2. Cumparatorii au si posibilitatea adaugarii unui rating in dreptul review-urilor, precum si a unor imagini foto/material video, acestea din urma urmand a indeplini urmatoarele conditii:
  • imagini si/sau videoclipurile se refera exclusiv la Bunul achizitionat/ returnat/ intentionat a fi achizitionat;
  • imaginile si/sau videoclipurile respecta intru totul legislatia drepturilor de autor;
  • imaginile si/sau videoclipurile nu vor avea un caracter violent/agresit, continut pentru adulti, limbaj licentios sau alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a statutului de veteran, an orientarii sexuale sau politice;
  • fisierele incarcate nu vor contine informatii legate de alte persoane;
  • fisierele incarcate nu vor face referire si nu vor include niciun fel de informatii privind (i) platforme similare cu Marketplace Doraly; si (ii) site-ul oficial al Vanzatorului.
    1. Doraly actioneaza in calitate de moderator avand dreptul in cazul in care cele de mai sus sunt inculcate de catre Cumparator:
  • la eliminarea review-ului/comentariului/intrebarii sau raspunsui semnalat si dovedit a incalca conditiile de mai sus;
  • suspendarea Contului Cumparatorului in cazul unor abateri repetate (i.e. minim 2 eliminari consecutive) sau o abatere grava constand intr-un caracter vadit contrar regulilor de mai sus.

 

  1. Politica de solutionare a sesizarilor si reclamatiilor
    1. Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie formularul de sesizari din cadrul Site-ului nostru. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
    2. În temeiul prevederilor legale în vigoare, beneficiați de dreptul de retragere din Contractul încheiat cu Doraly/Vanzatorul. Dreptul de retragere reprezintă posibilitatea dumneavoastră de a returna Bunurile achiziționate prin Comanda. Toate informațiile relevante pentru exercitarea concretă a dreptului de retragere sunt prevăzute în Politica de retur disponibilă în secțiunea intitulată Politica de retur Doraly .

 

  1. Legislatia aplicabila si jurisdictie
    1. Utilizarea Site-ului, transmiterea comenzilor si incheierea Contractelor prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legislatia romana.
    2. Orice litigiu care rezulta din sau in legatura cu folosirea site-ului web sau in legatura cu o Comanda/un Contract va fi supus instantelor competente din Romania.

 

 

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

  1. CINE SUNTEM NOI si CUM NE PUTETI CONTACTA?

 

Doraly Marketplace SRL, cu sediul social in Comuna Afumati, Soseaua Bucuresti-Urziceni nr.16, pavilion P5, etaj, biroul nr. 66, Judet Ilfov, inregistrata la ORC sub nr. J23/74/2018, CUI RO38673179, avand datele de contact precizate mai jos (numita in continuare si Societatea), prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN SI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 (Regulamentul) si a celorlalte prevederi legale aplicabile in materia prelucrarii datelor cu caracter personal.

Aceasta nota de informare descrie de ce si cum prelucram datele cu caracter personal si ofera informatii privind drepturile dumneavoastra. Doraly Marketplace SRL actioneaza ca Operator de date cu caracter personal.

NE PUTETI CONTACTA LA

Adresa: Sos. Bucuresti-Urziceni nr. 16, Pavilion P5, Birou 66, Afumati, Judet Ilfov

Site: https://www.doraly.ro/Pagini/contact

Email: info@doraly.ro

 

  1. DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE. CATEGORII DE DATE

Date cu caracter personal inseamna orice informatii privind o persoana fizica, care o identifica sau pot duce la identificarea acesteia.

Politica noastra este de a colecta numai datele personale necesare in scopuri convenite si solicitam clientilor nostri sa comunice date cu caracter personal numai acolo unde este strict necesar in aceste scopuri.

Datorita diversitatii serviciilor si/sau produselor pe care le oferim clientilor nostri (mai multe detalii gasiti pe  www.doraly.ro), putem prelucra mai multe categorii de date personale, acestea variind in functie de tipul de serviciu, categoria de persoane vizate sau de scopul prelucrarii.

Principalele date / categorii de date prelucrate de Doraly Marketplace SRL pot fi, dupa caz si in functie de scopurile asociate prelucrarii, una sau mai multe dintre urmatoarele:

  • Nume, prenume
  • Date de contact si /sau livrare (numar de telefon personal, adresa de email, adresa de domiciliu/resedinta, etc),
  • Date aflate in actul de identitate, altele decat cele mai sus mentionate (precum CNP in anumite cazuri);
  • Preferinte aflate in legatura cu tipurile de servicii si produse oferite de catre Doraly Marketplace si/sau comercializate prin intermediul platformei (precum istoric de navigare, etc), evaluarea produselor și serviciilor
  • Date personale precum identificatorul online al clientilor nostri, date de geolocalizae, varsta, sex, etc. se pot prelucra aferent accesarii Site-ului si navigarii in platforma, Doraly Marketplace SRL putand structura datele pe diverse categorii si criterii de interes, conform Politicii de cookies (pentru mai multe informatii accesati https://www.doraly.ro/Pagini/politica-cookie )
  • Voce (call center)
  • Semnatura
  1. SURSA DIN CARE PROVIN DATELE CU CARACTER PERSONAL SI, DACA ESTE CAZUL, DACA ACESTEA PROVIN DIN SURSE DISPONIBILE PUBLIC

In general, colectam date personale de la clientii nostri.

Putem primi date cu caracter personal sau acces la acestea si din partea clientilor si/sau partenerilor nostri persoane juridice (in legatura cu date apartinand reprezentantilor lor), de la alte firme din grupul Doraly, terte parti ori surse publice (gen portal ONRC, site ANAF, prospectare pe site-uri de retele sociale sau conectare in platforma prin conturi create in diverse platforme sociale), etc.

  1. CE TIPURI DE PRELUCRARI DE DATE EFECTUEAZA SOCIETATEA NOASTRA?

Societatea noastra prelucreaza date cu caracter personal in scopurile enuntate in prezenta nota de informare, iar pentru fiecare scop pot fi utilizate una sau mai mult operatiuni de prelucrare a datelor cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea

Va aducem la cunostinta despre existența la nivelul Societatii a unui proces decizional automatizat incluzând crearea de profiluri, menționat la articolul 22 alineatele (1) și (4) din Regulament. Doraly Marketplace creaza sau analizeaza profiluri utilizand datele cu caracter personal colectate in special prin intermediul platformei, precum istoricul de navigare, preferinte, evaluarea produselor si serviciilor efectuata de dvs in site, segmentare clientela pe diverse criterii pentru îmbunătățirea produselor/serviciilor Doraly, pentru a va transmite comunicari personalizate si a va oferi informatii despre care apreciem ca sunt de interes pentru dvs despre noi si/sau partenerii nostri, fara a lua decizii in baza acestei prelucrari care produc efecte juridice care va privesc sau va afecteza semnificativ. In masura in care acest tip de prelucrare va produce efecte juridice care va privesc ori va afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, Doraly Marketplace va comunica detalii suplimentare si va solicita consimtamantul dvs, cu exceptia situatiei in care prelucrarea se intemeiaza pe o alta conditile de legalitate prevazuta de Regulament in acest caz.

 

SCOPURILE IN CARE SUNT PRELUCRATE DATELE CU CARACTER PERSONAL

Doraly Marketplace SRL prelucreaza date cu caracter personal in multiple scopuri, iar modalitatile de colectare, baza legala de prelucrare, utilizarea, dezvaluirea, perioadele de pastrare, etc. pot fi diferite functie de fiecare scop.

Putem folosi datele personale pentru unul sau mai multe dintre scopurile descrise in aceasta nota de informare. In cazul in care Doraly Marketplace SRL va prelucra ulterior datele cu caracter personal intr-un alt scop decat cele asupra carora ati fost deja informat si care nu este compatibil cu scopurile pentru care datele au fost colectate initial / care v-au fost aduse la cunostinta, Doraly Marketplace SRL va furniza informatii privind scopul secundar respectiv si orice informatii suplimentare relevante.

Utilizam datele personale in principal in urmatoarele scopuri:

  • Gestionarea relatiilor cu potentialii clienti, clientii si/sau partenerii nostri,
  • Prestarea de servicii precum gestionarea comenzilor si livrarea de produse aflate in legatura cu activitatea Doraly Marketplace SRL de administrare a platformei si Site-ului si alte activitati conexe (de genul informari privind status comanda, facturare servicii aferente livrarii, etc)
  • Prelucram datele cu caracter personal in scopul indeplinirii obligatiilor contractuale si angajamentelor asumate fata de dumneavoastra, inclusiv in sensul preluarii si gestionarii de solicitari sau reclamatii in legatura cu activitatea desfasurata in platforma
  • Realizarea de studii de piata, analize si rapoarte privind activitatea in cadrul platformei,
  • Gestionarea riscurilor aflate in legatura cu activitatea noastra, sens in care luam masuri de securitate pentru a proteja datele personale, care implica detectarea, investigarea si solutionarea amenintarilor de securitate. Datele personale pot fi prelucrate ca parte a monitorizarii la nivelul aplicatiilor informatice pe care le utilizam.

Totodata putem efectua verificari privind persoanele fizice care actioneaza in calitate de reprezentanti ai unor clienti persoane juridice si desfasura activitati in vederea gestionarii si recuperarii eventualelor debite raportat in special la partenerii nostri.

  • Oferim clientilor nostri informatii despre noi si/sau despre alte persoane juridice, inclusiv in legatura cu servicii si/sau produse ale acestora de tipul celor achizitionate de clientii nostri sau pentru care acestia si-au manifestat interesul de a le achizitiona, activitati de marketing si publicitate,

In conformitate cu legea aplicabila, folosim detaliile de contact ale clientilor pentru a furniza direct sau indirect informatii despre care apreciem ca sunt de interes pentru acestia.

  • In cazul vizitarii site-ului nostru, a paginilor noastre pe retele sociale sau conectarea in platforma prin conturile create de dvs in diverse retele sociale,este posibil sa prelucram unele date personale precum identificatorul online al clientilor nostri, date de geolocalizare IP, varsta, sex, istoric de navigare, preferinte si comportament, evaluarea produselor si serviciilor, etc in scopul identificarii nevoilor clientilor, fidelizarii acestora, transmiterii de comunicari personalizate si imbunatatirii livrarii produselor si prestarii serviciilor
  • Respectarea unor cerinte legale, cum ar fi cele de natura fiscala ori de arhivare
  • Gestiune economico-financiara-administrativa
  • Constatarea exercitarea sau apararea unui drept in instanta
  • Statistici interne
  1. TEMEIURILE JURIDICE SI CONDITIILE DE LEGALITATE PE CARE SE BAZEAZA PRELUCRARILE DE DATE

Temeiurile juridice ale prelucrarii au in vedere dispozitiile Regulamentului si actele normative privind prelucrarea datelor cu caracter personal adoptate la nivelul Romaniei, prevederile legislatiei aplicabile in domeniul de activitate al Doraly Marketplace SRL, in special actelor normative ce guverneaza activitatea desfasurata de societatea noastra, Codul civil, Codul Fiscal si legislatia conexa din domeniul fiscal.

Prelucrarea se intemeiaza pe cel putin una dintre urmatoarele conditii de legalitate a prelucrarii:

  • prelucrarea poate fi necesara in vederea incheierii raportului juridic / contractului cu dumneavoastra ori pentru executarea acestuia;
  • prelucrarea poate fi necesara in vederea indeplinirii unei obligatii legale care ii revine Doraly Marketplace SRL (de ex. cele referitoare la gestionara documentelor justificative din punct de vedere fiscal);
  • prelucrarea poate fi necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public (de ex. cele referitoare la operatiunile de arhivare);
  • prelucrarea este necesara in scopul intereselor legitime urmarite de Doraly Marketplace SRL sau de o parte terta, cum ar fi:

Administrarea activitatii noastre,

- Gestionarea riscurilor aflate in legatura cu activitatea noastra

- Gestionarea relatiilor noastre cu potentialii clienti, clientii si /sau partenerii nostri, inclusiv dar fara a ne limita la transmiterea de comunicari continand informatii si oferte privind serviciile si/sau produsele noastre, precum si cele ale partenerilor nostri, in conditiile legii

  1. prelucrarea poate fi bazata pe consimtamantul dumneavostra pentru ipotezele in care Regulamentul impune preluarea consimtamantului sau acesta nu se intemeiaza pe o alta conditie de legalitate
  2.  CAT TIMP PASTRAM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Pastram datele personale prelucrate de noi doar atat timp cat este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate (inclusiv conform legii sau reglementarilor aplicabile), astfel:

  • Pe durata prevazuta de lege in situatiile in care exista acte normative aplicabile in acest sens (de ex in cazul registrelor de contabilitate obligatorii și a documentelor justificative care stau la baza înregistrărilor în contabilitatea financiară, etc)
  • Pe durata derulării contractului / raportului juridic pentru datele cu caracter personal necesare in executarea acestuia, inclusiv date cu caracter personal cu care Societatea poate intra în contact în desfășurarea raporturtului juridic
  • Până la expirarea termenului de prescripție, în ceea ce privește cazurile în care Societatea  ar avea un interes legitim să păstreze anumite date cu caracter personal în legătură cu un potențial litigiu ce ar putea sa apara între părți
  • Pe durata gestionarii relatiei cu potentialii clienti /clientii (de exemplu pe durata existentei unui cont activ in platforma, in cazul clientilor care au creat cont), pentru prelucrarile in scopul transmiterii de comunicari continand informatii si oferte privind serviciile si/sau produsele noastre, precum si cele ale partenerilor nostri, comunicari comerciale, respectiv pana la exercitarea dreptului de opozitie (opt-out) de catre dumneavoastra in acest sens,
  • Pana la retragerea consimtamantului pentru prelucrarile de date personale intemeiate exclusiv pe consimtamant
  • Timp de maxim 1 an pentru inregistrarile efectuate prin call-center
  • În orice alte ipoteze ori in absența unor cerințe legale, reglementare sau contractuale specifice, perioada noastră de referință pentru păstrarea datelor personale este de minim 3 ani de la data incetarii relatiilor / ultimul contact dintre Societate si persoana vizata.

Oricare date pot fi pastrate de Societate, prin exceptie de la prevederile anterioare daca este cazul, până la expirarea termenului de prescripție, în ceea ce privește situatiile în care Societatea ar avea un interes legitim să păstreze anumite date cu caracter personal în legătură cu un potențial litigiu ce ar putea sa apara între părți, de exemplu in contextul posibilei angajari a raspunderii juridice a Companiei ori a persoanei vizate de prelucrare.

In orice situatie, cu exceptia situatiilor prevazute de legislatia aplicabila, stergem datele dumneavoastra la momentul la care ne solicitati acest lucru. Situatiile de exceptie aplicabile vor fi comunicate solicitantului prin intermediul raspunsul inaintat acestuia de societatea noastra in legatura cu solicitarea de stergere a datelor.

  1. DREPTURILE DUMNEAVOASTRA SI MODUL DE EXERCITARE AL ACESTORA

Societatea noastra este responsabila pentru facilitarea exercitarii oricaruia dintre drepturile dumneavoastra mentionate mai jos.

Oricare dintre aceste drepturi poate fi exercitat prin trimiterea unui e-mail la adresa info@doraly.ro, ori ne puteti transmite o o cerere scrisa la sediul social al Doraly Marketplace SRL sau o puteti depune personal in sediul din Comuna Afumati, Soseaua Bucuresti-Urziceni nr.16, pavilion P5, etaj, biroul nr. 66, Judet Ilfov.

Pentru protectia datelor dumneavoastra, pentru a preveni abuzul unor persoane rau-voitoare care ar urmari accesul la datele dumneavoastra, societatea noastra este posibil sa va solicite parcurgerea prealabila a unor pasi de identificare, pentru a ne asigura ca dumneavoastra sunteti persoana care va exercitati drepturile mai jos amintite prin intermediul unei solicitari. Daca primim o solicitare din partea dvs. privind exercitarea oricaruia dintre drepturile de mai sus, va putem cere informatii suplimentare pentru a va verifica identitatea inainte de a actiona in baza cererii formulate.

In cazul in care persoana vizata introduce o cerere in format electronic pentru exercitare drepturilor sale, informatiile vor fi furnizate de societatea noastra tot in format electronic acolo unde este posibil, cu exceptia cazului in care persoana vizata solicita un alt format.

Vom incerca sa raspundem cu promptitudine la orice solicitare venita din partea dumneavoastra si, in orice caz, in limitele de timp mentionate in mod expres de prevederile legale aplicabile (de regula 30 de zile de la inregistrarea cererii). In anumite situatii expres prevazute de legislatia aplicabila, putem taxa o cerere de acces care va lua in calcul costurile administrative necesare pentru indeplinirea cererii.

In ipoteza in care, ca urmare a aplicarii unor dispozitii legale, societatea noastra nu poate da curs, in tot sau in parte, unei cereri a persoanei vizate de prelucrare, atunci situatiile de exceptie aplicabile vor fi comunicate solicitantului prin intermediul raspunsul inaintat acestuia de societatea noastra in legatura cu cererea in cauza.

 

Dreptul de acces

Aveti dreptul de acces, conform articolului 15 din Regulament, respectiv de a obtine din partea Societatii o confirmare ca prelucreaza sau nu date personale care va privesc si, in caz afirmativ urmatoarele informatii: (a) scopurile prelucrarii; (b) categoriile de date cu caracter personal vizate; (c) destinatarii sau categoriile de destinatari carora datele cu caracter personal le-au fost sau urmeaza sa le fie divulgate, in special destinatari din tari terte sau organizatii internationale; (d) acolo unde este posibil, perioada pentru care se preconizeaza ca vor fi stocate datele cu caracter personal sau, daca acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a stabili aceasta perioada; (e) existenta dreptului de a solicita rectificarea sau stergerea datelor cu caracter personal ori restrictionarea prelucrarii datelor cu caracter personal sau a dreptului de a se opune prelucrarii; (f) dreptul de a depune o plangere in fata unei autoritati de supraveghere; (g) in cazul in care datele cu caracter personal nu sunt colectate de la client, orice informatii disponibile privind sursa acestora; (h) existenta unui proces decizional automatizat incluzand crearea de profiluri, mentionat la articolul 22 alineatele (1) si (4) din Regulament, precum si, cel putin in cazurile respective, informatii pertinente privind logica utilizata si privind importanta si consecintele preconizate ale unei astfel de prelucrari pentru persoana vizata. In cazul in care datele cu caracter personal sunt transferate catre o tara terta sau o organizatie internationala, aveti dreptul sa fiti informat cu privire la garantiile adecvate in temeiul articolului 46 din Regulament referitoare la transfer.

La solicitarea dumneavoastra, Doraly Marketplace SRL furnizeaza o copie a datelor cu caracter personal care fac obiectul prelucrarii.

Dreptul la rectificarea datelor

Aveti dreptul de a obtine de la Doraly Marketplace SRL, fara intarzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care va privesc, conform articolului 16 din Regulament. Tinandu-se seama de scopurile in care au fost prelucrate datele, aveti dreptul de a obtine completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declaratii suplimentare.

Atunci cand este posibil sau necesar vom face corectii (dupa caz) pe baza informatiilor actualizate si va vom informa cu privire la acest aspect daca este cazul.

Dreptul la stergerea datelor

Aveti dreptul de a obtine din partea Doraly Marketplace SRL stergerea datelor cu caracter personal care va privesc (conform articolului 17 din Regulament), fara intarzieri nejustificate, cu exceptia anumitor ipoteze prevazute de Regulament, daca se aplica unul dintre urmatoarele motive:

 

  1. datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;

 

  1. va retrageti consimtamantul in baza caruia are loc prelucrarea in masura in care prelucrarea se bazeaza exclusiv pe consimtamant si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
  2. va opuneti prelucrarii efectuata in scopul unui interes public ori in scopul intereselor legitime urmarite de Societate sau de o terta parte şi nu există motive legitime care să prevaleze fata de interesele/drepturile si libertatile dvs fundamentale în ceea ce priveşte prelucrarea sau va opuneti prelucrării în scopuri de marketing direct

 

  1. datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;

 

  1. datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale care revine Doraly Marketplace SRL in temeiul dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta caruia se afla acesta;

 

  1. alte situatii prevazute de Regulament in masura in care sunt aplicabile

Dreptul la restrictionarea prelucrarii

Aveti dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii (conform articolului 18 din Regulament) in urmatoarele cazuri:

  1. Contestati exactitatea datelor, pentru o perioada care ii permite Doraly Marketplace SRL sa verifice exactitatea datelor;
  2. prelucrarea este ilegala, iar dvs va opuneti stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor;
  3. Societatea nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar dvs le solicitati pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; sau
  4. V-ati opus prelucrarii in conformitate cu articolului 21 alineatul (1) din Regulament, pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei vizate.

 

 

 

 

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveti dreptul de a primi datele dumneavoastra cu caracter personal (conform articolului 20 din Regulament) pe care le-ati furnizat catre Societate,  intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, si la transmiterea acestora catre alt operator, fara obstacole din partea Doraly Marketplace SRL in cazul in care:

  1. prelucrarea se bazeaza pe consimtamant in temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) sau al articolului 9 alineatul (2) litera (a) din Regulament sau pe un contract in temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din Regulament; si
  2. prelucrarea este efectuata prin mijloace automate.

 

In cazul exercitarii dreptului la portabilitatea datelor cu caracter personal, acestea pot fi transmise in mod direct de la Societate la un alt operator indicat de catre dvs. in mod expres, acolo unde acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Dreptul la opozitie atunci cand prelucrarea este efectuata în scopul intereselor legitime urmărite de Societate sau de o parte terta

In orice moment aveti dreptul de a va opune, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii efectuata in scopul unui interes public ori in scopul intereselor legitime urmarite de Societate sau de o terta parte, inclusiv crearii de profiluri. In acest caz, Societatea nu va mai prelucra datele dvs cu caracter personal, cu excepția cazului în care demonstrează că are motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dvs sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Dreptul de opozitie la prelucrarea in scop de marketing direct

Atunci când prelucrarea are drept scop marketingul direct, aveti dreptul de a va opune în orice moment prelucrării în acest scop a datelor cu caracter personal care va privesc, inclusiv creării de profiluri, în măsura în care este legată de marketingul direct respectiv.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimţământul dvs. , aveti dreptul de a va retrage în orice moment consimţământul. Retragerea consimţământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimţământului înainte de retragerea acestuia. Ipoteza retragerii consimtamantului nu este aplicabila in cazurile in care temeiul prelucrarii nu este consimtamantul.

Dreptul de retragere a consimtamantul

 

 

 

  1. DREPTUL DE A DEPUNE O PLANGERE SAU O RECLAMATIE

Daca doriti sa reclamati aspecte care privesc utilizarea datelor dumneavoastra personale, va rugam sa trimiteti un e-mail cu detaliile reclamatiei dvs. La info@doraly.ro.

De asemenea puteti transmite / depune solicitarea dumneavoastra utilizand detaliile de mai jos:

Adresa: Comuna Afumati, Soseaua Bucuresti-Urziceni nr.16, pavilion P5, etaj, biroul nr. 66, Judet Ilfov,

Vom analiza si vom raspunde oricarei plangeri pe care le primim.

De asemenea, aveti dreptul sa depuneti o plangere la Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal ("ANSPDCP").

  1. DESTINATARII SAU CATEGORIILE DE DESTINATARI AI DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

Doraly Marketplace SRL poate transmite / acorda acces / divulga datele personale in principal si doar in masura in care acest lucru este necesar, catre urmatoarele categorii de entitati:

  • autoritatile publice,
  • parteneri comerciali (cum ar fi societati care comercializeaza produse si/sau servicii prin intermediul platformei noastre, etc) in legatura cu bunurile sau serviciile achizitionate de clientii nostri.
  • prestatori de servicii si/sau persoane imputernicite care prelucreaza datele personale in numele Societatii, în conformitate cu instrucțiunile primite de la noi și respectă această nota de informare, legile privind protecția datelor și orice alte măsuri adecvate de confidențialitate și de securitate (precum furnizori de servicii de marketing, prestatori de servicii in domeniul IT care pot avea acces la date personale, prestatori de servicii de curierat, furnizor de procesare plăți prin card, etc)

Transferurile si divulgarea vor face catre entitati din afara Romaniei sau Uniunii Europene. Daca Societatea transmite datele dvs cu caracter personal catre o tara terta sau catre o organizatie internationala, ne vom asigura ca acestea sunt protejate corespunzator, respectiv ca transmitem datele intr-o tara care asigura un nivel adecvat de protectie conform evaluarii de catre Comisia Europeana ori, daca se considera ca tara respectiva nu are legi echivalente cu standardele UE de protectie a datelor, vom cere tertei parti sa incheie un contract /acord/instrument obligatoriu din punct de vedere juridic care sa reflecte aceste din urma standarde sau sa ofere alte garantii adecvate in acest sens.

  1. CONSECINTELE REFUZULUI FURNIZARII DATELOR PERSONALE

Dumneavoastra alegeti daca doriti sa beneficiati de un serviciile / produsele noastre, astfel ca de regula nu sunteti obligat sa va furnizati informatiile personale catre Doraly Marketplace SRL Totusi, in masura in care ati optat sa accesati si sa utilizati platforma administrata de societatea noastra sau beneficiati in alt context de serviciile/produsele noastre, furnizarea datelor cu caracter personal constituie o necesitate din perspectiva cerintelor legale si/sau a relatiei juridice cu noi, deoarece aceste informatii sunt necesare pentru furnizarea produselor si/sau serviciilor, iar in lipsa detinerii de catre Societate a acestor date nu vom putea oferi unele / toate produsele sau serviciile noastre.

Astfel ca, in numite situatii, in functie de datele pe care refuzati sa le furnizati este posibil ca:

  • societatea noastra sa fie in imposibilitatea de a incheia raportul juridic/contractul ori de a continua relatia contractuala cu dumneavoastra
  • societatea noastra sa fi pusa in imposibilitatea de a-si onora obligatiile asumate fata de dvs.

 

Daca apreciati ca informatiile continute in prezenta sunt ambigue ori contin neclaritati, puteti solicita in orice moment lamuriri in acest sens din partea noastra la info@doraly.ro.

Prin prezenta Nota, am luat cunostinta de informatiile puse la dispozitie de catre Doraly Marketplace SRL in lumina Regulamentului si am fost informat/a de catre Societate cu privire la drepturile pe care le confera Regulamentul si legea romana privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.